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Avant de signer le bordereau de livraison, il est de votre responsabilité d’inspecter la marchandise car tous nos envois sont assurés. Si vous constatez des dommages, il est impératif de l’indiquer sur le bordereau de livraison et de contacter immédiatement le service à la clientèle du transporteur (Nationex  ou Fedex).

La marchandise peut être retournée dans les 30 jours suivant la date d’achat, à condition qu’elle ne soit ni utilisée ni endommagée. Lorsque nous recevrons  la marchandise , nous rembourserons la carte de crédit utilisée lors de l’achat moins les frais d’envoi et  des frais de restockage de 15%.

Si vous refusez la livraison d’un colis non endommagé, tous les frais d’envoi  et de restockage (15%) seront  déduits de votre remboursement à condition que la marchandise soit reçue dans le même état que lorsque nous vous l’avons expédiée, incluant l’emballage.

Avant de nous renvoyer un item, veuillez s’il vous plaît nous contacter par courriel afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Merci de spécifier votre numéro de facture ainsi que la raison du retour. Assurez-vous d‘emballer la marchandise telle qu’elle vous a été livrée, et indiquez le numéro d’autorisation de retour sur l’emballage. Vous serez tenus responsables de tout dommage qui pourrait survenir lors de l’envoi de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation.

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